预测流程

一、客户以多种方式联系公司，客服人员与客户沟通（介绍鸿易馆，讲解预测流程，推介专家）。

二、客户当面填写或以传真及网上申请方式提交《个人信息登记表》和《预测项目选择表》。

三、客服人员确认专家与客户当面预测的时间，将客户信息知达专家。

四、客户付费。

五、客户如约，前台登记服务开始时间：

1、专家进入预测室起局；

2、客户等候，客服人员负责接待；

3、专家准备工作完毕，客户进入预测室，专家助理随同，全程记录；

4、专家根据客户填写的《预测项目选择表》，按照各项规定时间，逐项解释；

5、到规定结束时间时，前台调度中心提醒专家助理和客户，若客户需要增时或增项服务，专家助理和前台做好记录。

六、到规定时间，预测结束，专家和客户到前台登记，客户交纳增项或增时费用，并与客服人员约定领取方案时间。

七、专家出台策划方案

八、客服在约定时间将策划方案递交客户，并进行回访和满意度调查。

九、本次服务结束。